檔案問題
1.上傳檔案後，要如何確認是否傳檔成功？
開啟家裡蹲首頁→會員登入→訂單查詢→查看此筆訂單的傳送狀態→「已」代表已經上傳成功,反之「未」就是上傳失敗。或者請撥打電話與客服人員確認。
2.上傳檔案可以使用什麼軟體？最高版本為多少？
檔案可接受格式有：
- Corel DRAW X5、X6
- Illustrator 8.0、9.0、10、CS、CS2、CS3、CS4、CS5、CS6
- Photoshop7
3.檔案要如何命名？
傳檔使用本公司的傳檔大師和線上下單時，系統會自動幫您的檔案命名，不僅可以節省您寶貴的時間，並且減少錯誤發生。
4.如何傳送檔案？傳檔方式有哪些？
您可選擇線上下單、傳檔大師、FTP、MAC等方式。使用FTP及MAC傳檔之截稿時間至17:00止，超過17:00將視為下一個工作天的訂單，請特別注意。
5.檔案傳送完成後，發現有問題時要如何刪除檔案？
請來電告知客服人員檔案名稱及傳送時間，客服人員會先查詢該檔案是否已組版，如果已組版就無法刪檔，如果確認仍尚未組版時，客服確認檔名後會將檔案刪除，客戶重新傳送檔案時，請更改檔名並且註明重傳。
6.在MAC電腦使用Cyberduck軟體傳檔，發現有檔名出現亂碼問題時要如何處理？
開啟Cyberduck在工具列的空白處，按滑鼠右鍵，選擇編碼→新增編碼→在編碼的下拉式選單→選擇「UTF-8」編碼，即可解決此問題。(圖示如下)
7.在MAC電腦使用FileZilla軟體傳檔，發現有檔名出現亂碼問題時要如何處理？
開啟FileZilla在站台選擇家裡蹲站台→字碼集→選擇自動偵測→按確認→再連線，即可解決此問題，如下圖：
